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售后服務承諾


寧波新芝生物科技股份有限公司是專業研制、生產、銷售生物學儀器與試劑的廠家,其產品已通過ISO9001國際質量體系認證。新芝是十大知名生命科學儀器品牌。對于我公司生產、銷售的產品,我們鄭重承諾作好如下售后服務。

1.    貨物到達后,保證儀器設備完全符合合同規定的質量、規格、性能和技術指標要求。

2.    儀器安裝驗收合格后,儀器正式進入保修期,保修期為一年,終身維修。

3.    保修期間因儀器質量原因引起的全部維修費用,包括更換零配件的費用和人工費全部免除,由于人為原因或違規操作、不可抗拒因素引起的儀器損壞以及產品的易損件部分,不在保修范圍之內。

4.    我公司已在全國各地建立多處售后服務機構,有受過正式培訓的合格的維修工程師隊伍,24小時響應用戶,并對保修信息予以答復。

5.    對于我公司自行研制生產的產品,由我公司工程師負責安裝調試及維修;對于代理銷售的產品,我們均已和供應商聯系妥當,由供應商出面進行售后服務。

6、建立售后服務最終用戶資料檔案,堅持進行電話回訪,隨時關注用戶的使用情況。

7、為了保證設備正常連續的使用,保修期后對于易損消耗品我公司常年提供。

8、   儀器寄回時請按照以下表格填寫紙條,放入儀器內。

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